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2016年11月17日 星期四

(影音新聞)攏是為病人著想 高榮臺南分院榮獲南市唯一有愛無礙身心障礙友善醫院

【記者于郁金/連凱斐/臺南報導】由雲林縣政府主辦南區醫療網之雲嘉南4縣市「105年度病人安全我最讚,醫療糾紛快休戰」成果發表會活動,高雄榮總臺南分院成績亮眼,榮獲臺南市唯一身心障礙友善醫院暨處理醫療糾紛之績優醫院,11月16日由該分院社工師陳珮沄代表領獎。

王志龍院長表示,今年度身心障礙友善醫院的評選標準有二,為物理環境及醫療服務品質兩部份;為改善生病人就醫安全,提升醫療服務品質,該分院一年來致力於醫療環境的改善,包括室外增設扶手的長廊、樓梯口增設長條圓柱、全面規劃各護理站、拆除傳統護理站與病人間高架平台、增加醫病親善溝通之友好關係;室外扶手長廊,不只有利於身心障礙者,對於在雨天前來看診的病人而言,亦是一大福音,不會因為滂沱大雨而淋濕衣褲。


另外,針對醫療服務品質的努力上,除了運用志工愛心人力資源外,醫院警衛也主動加入服務病人行列;考量高齡長輩多有聽力障礙,在掛號、領藥與各診間,皆設置叫號系統,並更換成大螢幕的顯示號碼牌;此外,醫院每個空間,哪怕是小小角落,都增設無障礙設備或措施。

王志龍感性的說,就連醫院頂樓,亦以美觀有造型的鐵絲網,沿著女人牆往上層層築高,目的是避免久病厭世的患者,或長期照顧病人的家屬,身心不堪負荷而有憾事發生。

因為醫療環境的改善,間接促進醫療糾紛減少,增進醫病良好互動關係。王志龍說,這也讓醫院在整個病人安全與醫療糾紛處理成果評比中,一舉拿下獎盃與獎牌。

王志龍強調,改變與創新,都源自於對民眾大愛的心,醫院有責任提供一個更安全、更優質的就醫環境,讓病人安心、家屬放心。

 
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