岡山榮家團隊 關懷服務長輩不分妳我他

【記者于郁金/高雄報導】關懷長輩對於岡山榮家而言，是全面性服務網，從不分業務屬性，堂隊第一線服務同仁(堂護及照服員)是當然服務尖兵，但各組室職員工會分攤(派)關懷照護長輩日常服務；在家區各個角落總能看到堂隊以外職員工，與住民長輩寒暄互動，彼此間交融感覺毫無違和感，就像是家人親友般親密融洽。

    

榮家說明，近日秘書室鄭乃榕組員於家部行政大廳遇到育樂堂吳志中長輩，正在閱讀書報，鄭員當下即拉張椅子坐在長輩一旁熱情招呼；由於長輩聽力不佳，無法正常與人互動，乃榕便貼心地用筆談的方式關心長輩生活；當長輩看完乃榕寫下問候內容後，操著濃厚鄉音回應鄭員。鄭乃榕表示，雖不能完全理解長輩回應意思，但總是耐心帶著笑容回應長輩，彼此互動畫面，如此融洽愉悅，就像是爺孫般親近。

    

榮家主任李文國表示，凡是來到榮家服務同仁第一件事就是參觀家史館、認識榮家沿革歷史，便能在最短時間內融入榮家工作氛圍，即便不能在第一線服務住民長輩，透過業務職掌推行也能與長輩互動、建立情誼於無形中，自然也能將服務觸角擴大延伸，換言之，只要是在岡榮服務每一位工作同仁都是服務團隊觸角與尖兵，自然將服務長輩量能積極擴延進而提升服務品質。