服務過程中,廠商服務人員服務態度親切無不細心傾聽長輩意見,部份鄉音重長輩並由護理、照服人員向服務人員解說,在一來一往意見互動過程中,由長輩臉上笑容得知「視覺」上需求完全被滿足;透過驗光師現場專業驗光及配鏡諮詢。
當下驗光試鏡後,長輩表示「眼前風景立刻變清晰,書報閱讀不吃力」,同時現場長輩們來回選擇並試戴喜歡鏡框,戴上後相互比較自我稱許,重回年輕又有精神,臉上都露出滿意與自信笑容。
岡山榮家輔導組長表示,人過了40歲後,生理自然老化關係,水晶體就會開始變硬,且無法將遠近不同物像清楚地投影在視網膜上,造成近距離閱讀時感覺吃力,而正常水晶體柔軟且富有彈性,具有極佳調節功能;此次合約廠商定期巡迴到家服務長輩,從驗光、選框、試戴一條龍式服務,讓長輩們無不感受到猶如賓至如歸、顧客至上服務態度;一個簡單配鏡服務工作,卻真真實實地改善長輩視覺上需求,更體現輔導會從生活上照顧長輩體貼與用心;此外,岡山榮家工作團隊細膩周全照顧服務,使長輩們感受到如同家人照顧般的融洽與溫馨。
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