輔導會輔訪臺中榮服處 強化服務照顧品質

【記者于郁金/臺中報導】為深入瞭解並蒐整各地服務機構在執行榮民(眷)服務照顧工作上現況與實務問題，作為未來政策規劃之參考，以進一步提升整體服務品質，國軍退除役官兵輔導委員會12日上午由服務照顧處鄭陽光副處長率領服務照顧處、退除給付處、行政管理處同仁，前往臺中市榮民服務處進行業務輔導訪視。

榮服處說明，此次訪視重點在於驗證榮服處對輔導會政策與計畫之具體落實作為，並檢視其執行成效，同時透過與基層同仁面對面溝通，了解其在業務推展上所面臨困難與挑戰，進行雙向交流與意見交換。

臺中市榮服處羅籝洋處長表示，服務與照顧榮民及眷屬是榮服處最核心價值與使命，維護退伍袍澤權益更是責無旁貸責任。

羅處長對輔導會派員蒞處指導表達誠摯歡迎與感謝，並提醒同仁，今日蒞臨輔導訪視官員皆為各業務領域中經驗豐富專業代表，期許大家秉持虛心學習態度，把握機會深入交流，針對平日工作中所遇困難提出討論與建議，共同尋求改善之道，持續優化各項服務照顧工作，落實「忠貞、團結、關懷、誠樸、開創」等核心價值。

為更貼近榮民實際生活情形，鄭陽光副處長在榮服處謝秀芬副處長陪同下，特別前往西屯區及大肚區，親自訪視許伯伯、林伯伯、楊伯伯及李伯伯等榮民長輩；訪視過程中，鄭副處長向長輩們說明輔導會目前政策方向與目標，並耐心傾聽他們建議與心聲；長輩們對輔導會官員親自到宅關懷訪視深感溫馨與驚喜，也對輔導會及臺中市榮服處長期以來細緻周到照顧表達誠摯感謝。

鄭副處長強調，照顧榮民及眷屬是輔導會義不容辭重要責任，未來若有任何需求或困難，務必即時向當地榮服處反映，輔導會與榮服處全體同仁都將全力以赴，提供最完善、最貼心服務照顧。

輔導會鄭陽光副處長肯定臺中市榮服處全體同仁一整年來辛勞與付出，並對其在政策推動與服務執行方面所展現成果表示高度肯定。鄭陽光表示，藉由此次業務輔導訪視，不僅有助於提升整體服務品質，也能強化各單位橫向交流與經驗分享；他勉勵同仁持續秉持服務熱忱與專業精神，全力推動各項服務照顧業務，讓社會各界深刻感受到輔導會關懷退除役官兵及其眷屬用心與努力。