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2020年12月30日 星期三

南警辦主官危機溝通講習 培訓專業警政發言人

【記者于郁金/臺南報導】由於科技進步與網路普及,現今社會已經變成即時資訊爆炸時代,人手1台智慧型手機今天,民眾不再是過去被動接收訊息客群,而是扮演自媒體角色,只要能拍照就可爆料,只要有網路就能直播,有流量就有聲量,人人都可以是媒體人,加上各社群輿論平台多元興起,例如:臉書爆料公社、Youtube、IG、Dcard、PTT等管道,許多警政議題經過各種平台討論發酵後,不論議題大小、事實真假都有可能形成輿情危機,如果平時沒有經營媒體關係,警察機關就無法即時澄清說明,或是發言人回應不得體,很有可能對機關形象造成傷害,影響民眾對警察工作觀感。

臺南市政府警察局為因應自媒體時代潮流,強化警媒關係經營,以建構良善輿情、回應網絡,29日特別邀請到世新大學口語傳播暨社群媒體學系温偉群教授,講授危機溝通及媒體公關議題,温教授畢業於美國密蘇里大學傳播學博士,曾經擔任世新大學新聞傳播學院院長、中廣駐立法院記者、TVBS電視台司法警政記者、行政院國家政務班、高階領導班及國家文官學院講座,在危機溝通及媒體關係領域上,學經歷豐富;温教授在今日課程中,以警察機關實際發生過的輿情危機作為教材,逐步建構受訓學員危機溝通處理概念,並透過提問發言互動,強化課程學習成效,許多分局主官在課程演練中深感輿情處理重要性,短短台前幾分鐘,台後要付出心力原來有那麼多,直呼輿情發言準備工作大不易。

臺南市警局局長詹永茂表示:市警局希望透過本次課程培養危機溝通能力,並能瞭解如何與媒體良性互助合作,使第一線外勤主官日後能親上火線,主動處置輿情危機,妥適與公眾溝通,回應說明警方作為,讓市民朋友能認同並肯定警察工作付出,在推動各項警政工作時也能獲得市民理解及支持,提升臺南市警政專業形象。






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