雲嘉以南醫學中心唯一 高醫再次通過JCI國際評鑑

【記者李佳燁/高雄報導】高雄醫學大學附設中和紀念醫院力拚2019年美國國際聯合委員會(Joint Commission International，JCI)醫院評鑑成功，是繼2016年後再次取得認證，也是雲嘉地區以南唯一獲此殊榮的醫學中心。對於月中即將成立滿62週年的高醫附院，無疑是追求卓越，成為國際一流之大學醫院的重要里程碑。全院上下振奮不已，院長侯明鋒難掩欣喜期勉所有同仁，「獲得認證，不僅是榮譽，也是責任的開始」。

高雄醫學大學附設中和紀念醫院院長侯明鋒表示，JCI的醫療品質和醫療服務評鑑標準為全球公認最具權威的認證，高醫在陳建志董事長帶領董事會、鐘育志校長及學校的全力支持下，於3年內接受2次嚴厲的挑戰，就是要讓全世界看到高醫不斷革新與改變，並致力與國際接軌，確保病人獲得更安全、優質、且具人性關懷的健康照護。
為了這次評鑑，院長侯明鋒帶領全院員工卯足勁做功課，他每天清晨6時就上班，全院走透透，看看那個角落有需要待改進的地方。其身先士卒的精神，帶動了全院員工的士氣與戰力。

JCI國際評鑑召集委員頒發評鑑總結報告給侯明鋒院長。

來自美國的5位評審委員及1位實習委員，共6名涵蓋醫療、臨床、護理、管理等不同領域專長的委員，於2019年5月20至25日評鑑期間，每天深入醫院各部門進行嚴格的審查，包括文件審核、追蹤探討及人員面談等，連外包的清潔人員都無預警地被攔查考試，且表現優異。
評鑑過程，委員們隨時要求打開任何一間辦公室、冰箱或安全門，也臨時抽考任何一名員工，甚至為了消防安全，主動爬到23樓屋頂查看逃生動線、滅火器裝置、警告標語等是否落實，審查之細微程度，讓員工宛如上了一場震撼教育。

JCI評委在高醫廚房檢查環境安全衛生。

值得一提的是，評鑑委員在與器官移植中心看到移植團隊用3D列印人工器官，保存捐贈者遺體完整性，以撫慰家屬的做法，直呼歐美先進國家還做不到如此人性化，而讚譽有加。另有委員對於中國傳統醫藥及針灸感到好奇，在嚐了高醫中醫部特製的養生茶及體驗雷射針灸後也是讚不絕口。更有委員在總務室報告採購流程，話才講到一半，就笑笑說，「你們做得很好，不用再報告了」。
高醫醫務秘書林宗憲醫師表示，JCI評鑑特點是以病人為中心，確認醫院提供醫療服務過程是否注重病人及其家屬的安全、權益及隱私，並檢視醫院各單位溝通、協調及整體照護能力等，評鑑條文共有16章節、308個標準及1270個評分項目，等於為高醫做了一次總體檢。

JCI評委查核藥劑師調劑流程

負責評鑑業務的林宗憲醫師，光是和各單位的溝通會議就超過40個科別、共500多場。期間遇到其親人生病住院，他藉此檢視各部門在病人照護上的優缺點，並擬訂改善策略與方法。他告訴同仁，「病人安全做得好，家人及自己都受惠」，讓同仁多能感同身受，而願意做更好的改變。

護理人員戰戰兢兢接受JCI國際評鑑委員詢問。

院長侯明鋒表示，透過委員們的審視，讓高醫更清楚世界的潮流；透過流程的思考，找到往前突破的方向；透過思維與行動的改變，讓病人與家屬可獲得更高品質與安全的醫療照護，也讓全體員工獲得執業環境的舒適與安全，提升民眾對高醫之信賴感。這次評鑑的成功，再次證明了高醫團隊持續追求卓越的信念與執行力。

JCI評委查看氧氣儲存槽是否合乎標準。