桃榮服舉辦服務態度講習 與民溝通有禮真好

【記者于郁金/桃園報導】為精進同仁服務態度及提升服務品質，桃園市榮服處舉辦服務態度講習，講習由虞思祖處長主持，奧谷特教學團隊林嘉怡老師講授。桃園市榮服處表示，本處全體職員工及服務第一線社區服務組長均參加課程，期使透過良好的訓練，使每位同仁服務專業素養更加精進，打造一個親切有禮服務團隊。

要有良好服務品質，就必須建立服務人員專業素養，因此。榮服處表示，本次教育訓練課程，特別安排累積服務精緻美學達1萬小時超級導師林嘉怡老師講授，以「與民溝通有禮真好」為主題，加上實務服務心法，將提升服務品質的秘技，傳授給全體同仁；課程內容為精緻待民方式與用語、服務技巧好印象、電話禮貌及溝通技巧等實務手法，教學過程採互動式教學，生動活潑，每位同仁均能吸收課程精華，了解提升服務品質的各種技巧，並運用於服務工作實務上。

虞思祖處長表示，服務禮儀不是一門技術，是人與人之間良善互動，對別人好不是一種責任，而是一種享受；本次講習目的在於建立「民眾即顧客」文化，提昇全體員工良好的服務素養，使服務人員善用服務技巧，將服務榮民(眷)工作做的更周全，帶動服務績效，達到以民為本的境界。

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