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2018年10月25日 星期四

中油95無鉛問題汽油理賠採「退1送1 」 公布基隆、大臺北、桃竹苗等159站

【記者于郁金/綜合報導】有關媒體報導台灣中油公司10月22日對外承諾,為顧及消費者權益,賠償有問題95無鉛汽油將採「退1送1」方案,吸收金額將逾4億元,台灣中油澄清,4億元是在媒體預估95無鉛汽油回收量加計「送1」吸收量共約1.3萬公秉的前提,並以該品項目前油價大約每公升31.5元的基準下所估算的金額,實際吸收金額仍待進一步精算。

台灣中油公司表示,自發現95無鉛汽油品質不穩定,台灣中油即秉持自主檢查、再確認、主動檢討改進、主動理賠等四大主動原則積極處理,為顧及消費者權益對大眾負責,台灣中油宣布本次賠償將採「退1送1」方案,惟媒體所載台灣中油將吸收4億元,係媒體粗估台灣中油95無鉛汽油回收量加計「送1」吸收量共約1.3萬公秉的前提下導出的金額,實際回收量仍待進一步精算,吸收金額則尚需加計其他成本,方不失真。

台灣中油公司針對95無鉛汽油銅片測試超過標準事件,10月23日完成理賠處理要點,經化驗北部有159站曾售出超標油品,只要曾在10月1日至21日於這些加油站加過該批油品的消費者,自11月1日起至明年6月底,可依要點內容至指定的80處加油站及全臺9處直銷櫃台辦理退款,油款採「退1送1」方式處理。

對於此次事件影響消費者,台灣中油再次表達歉意。台灣中油表示,從10月19日至23日,取樣化驗基隆、大臺北地區、桃園、新竹、苗栗等地加油站,經全面抽檢上述加油站結果,共有159座直營及加盟站有95無鉛汽油銅片試驗超過國家標準情形,159座加油站已完成抽換儲或複驗,目前台灣中油所有北部地區加油站已全數符合95無鉛汽油國家標準,95無鉛汽油恢復正常供售,請消費者安心使用;為維護消費者權益,23日公布理賠處理要點。

台灣中油表示,只要今年10月1日至21日,在公布的159座加油站加95汽油(異常加油站名單詳見台灣中油官網,其中有3座認定至10月23日),可從11月1日起至明年的6月底,至80座加油站及全台9座營業處直銷櫃台辦理。

本次理賠,油款的部分採「退1送1」全數存入捷利卡方式辦理,即除全額退費之外,另給予同等金額之油料費補償,退款時,需持加油證明正本以供核對,包括發票、電子發票載具等,親送或郵寄皆可辦理;受理後將給予消費者捷利卡,審核通過會將退費自動儲值至捷利卡。

在車輛維修部份,台灣中油再次強調,油品銅片檢測超過國家標準,對車輛引擎之供油,並無直接影響,亦不至於對車輛造成立即危害,長期使用不良油品,油表才會有出現不準訊號之虞,汽車之所以出現不準訊號的原因,係異常油品造成油箱之液位感知器偵測接點(一般為銅或銀材質)逐漸腐蝕,若顧客有與車輛液位感知器相關之零件故障部份,可另檢具證明申請賠償,申請者檢附車輛維修申請表、車輛維修細目及發票單據、行照正本等,台灣中油會交給專業技術鑑定核定,確認後再賠償。

台灣中油表示,油品檢測時的「銅片測試」係在攝氏50度中浸泡3小時情況下進行測試,國家規範分為1-4級,級數愈低愈接近標準值,本次測試在2級,但實際上一般汽車的油箱溫度為常溫,油箱液位感知器材質屬銅合金,檢測時採純銅,又屬高溫,標準嚴格甚多,對一般汽車影響極其有限,台灣中油在最短時間內發現測試異常,立即進行全面檢測及油料抽換,請大家放心。

台灣中油進一步表示,消費者如有問題,可至台灣中油官網「95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理專區」(網址https://vipmember.tmtd.cpc.com.tw/X1021/)查詢或聯繫24小時免付費1912客戶服務專線詢問相關理賠資訊;因近期進線洽詢之消費者眾多,請消費者於忙線時耐心等候。(圖/照片台灣中油提供,實際理賠地點以台灣中油官網最新公告為主)



 
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