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2018年10月17日 星期三

迎戰10/25周年慶 南紡購物中心加強服務特訓

【記者于郁金/臺南報導】百貨界周年慶大戰白熱化!10月25日,將加入周年慶戰局的南紡購物中心,特聘請專業講師,針對全館客服與保全人員進行嚴格秘密特訓,訓練過程秉持以客為尊的宗旨,引用實際案例進行講解操作,有效提升第一線服務人員整體素養,提供消費者一個既舒適又安心的購物環境。

周年慶是百貨界年度盛事,10月25日南紡購物中心將加入周年慶戰局,勢必吸引消費者朝聖,當消費者步入購物中心大門,即可見客服與保全人員笑顏迎賓,客服人員除迎賓上門,尚有工作項目含括櫃位諮詢、兌換、禮品包裝等服務。

為提升客服人員素養,讓每位消費者逛街購物,享有賓至如歸的感受,南紡購物中心特正緊鑼密鼓針對客服人員,進行主題式教育訓練,加強熟知檔期活動內容、系統操作、儀態訓練等項目,受訓人員以戰戰兢兢的態度吸收課程內容,期待於周年慶期間能提供滿意服務,以利消費者能獲得客服人員貼心接待與真誠服務。

除加強客服人員專業訓練,南紡購物中心特邀請第一分局莊敬派出所所長顏旭志,傳授保全人員相關賣場安全維護的課程訓練,訓練課程含括法律規範、真實案例解說等,淺顯易懂的說明,提供受訓人員輕鬆掌握危機處理訣竅,以利第一時間保障消費者購物安全,提供安心的購物環境。



 
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