岡山榮家：服務團隊讓長輩安心家屬放心

【記者于郁金/高雄報導】面對少子化現實環境，老年化趨勢儼然成為人口結構不可抗拒事實，由於現實環境，每一個家庭新一代成員人口成長急遽降緩，在家庭經濟及長輩照護兩相權衡，將家日常生活無法自理長輩，或是申請居服照顧、或是送往日照據點，甚至家族商討送往長照機構接受照護，似乎都成為國內多數家庭考量選項；岡山榮家是南部地區一所不論在生活環境設置、住民日常照護，甚至醫療專業照護等方面，頗受各界好評與肯定！

榮家說明，尤其面對每一位計畫入住長輩家庭成員時，岡山榮家服務團隊，從接受申辦、醫療評估(鑑定)、候住通知等階段，岡榮服務團隊無不以主動熱忱、服務效能工作態度仔細、審慎地完成每一件入住申請個案，各堂隊自接獲榮民人事通知待命收住同時，堂隊便已完成入住長輩床位(寢室)的整理，等候入住當天便同時，向家屬介紹每日作息流程及堂隊日常作息型態，乃至於長輩如住後主動與家屬保持聯繫，告知家屬長輩適應狀況，目的就是希望家屬放心將長輩交給岡榮服務照護團隊，同時，岡山榮家更期盼家屬與照護團隊共同關懷與照護長輩，讓長輩在榮家每一天就像是跟在家裡般習慣，這就是岡山榮家生活照護「家庭化」追求目標。

輔導組于志榮組長表示，該組負責長輩入住申請第一線，他要求服務團隊在收住資料審核過程要秉持同理心態度，嚴禁同仁僚氣心態，必須以熱忱、服務及效能工作態度審慎，面對每一件入住申請案件，即便申請結果各有不同，都必須委婉轉達緣由，最終期許就是希望入住岡山榮家每一位長輩彼此間，就像是鄰里好友、服務團隊，就如長輩家人般融洽，而家屬也能適時給予關懷探視長輩，讓家人與服務團隊成為長輩安心在榮家，享有尊嚴生活及完善照護品質，及支持力量。

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