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2017年11月17日 星期五

南臺科大邀商研院創研所朱訓麒 暢談「互聯網思維與跨境電商」

【記者于郁金/臺南報導】南臺科技大學商管學院企業經營實務研討課程,於日前邀請博客來暢銷書-「電子商務:新商業革命」作者,亦是商業發展研究院創新所電子商務組朱訓麒組長,暢談「互聯網思維與跨境電商」。
    朱訓麒組長說明,跨境電子商務的內涵是商業的角度,藉由互聯網平台,不涉及任何電腦程式介面設計與效能的條件下,可以無所不在形式且不需到國外任何地區設立實體據點,進行全球銷售業務;跨境電商不僅風險性小,經營效率較高,市場規模甚至可超過台灣市場百倍;換言之,跨境電商的商務行為將透由網路平台,打造出一個通往「國際市場」的任意門,並將顛覆傳統貿易與零售方法,轉動新貿易零售的商業模式。
    朱訓麒表示,跨境商務源自於趕集、市集的行徑演化,如同金流、物流與資訊流的進化,也是一部人類的演化史;跨境電子商務同時也將『推式的行銷模式』轉變成為『拉式的行銷模式』;在傳統的推式行銷情境,供應商得經由貿易商或代理商找尋通路,覓得消費者;而新的拉式行銷情境,除了需考量商品的品牌權益管理外,供應商也可同時透由貿易商、代理商或運用網路工具FB、GOOGLE、Alibaba、微信等網路平台工具開拓銷售通路、進而直接接觸終端消費者。朱組長表示,在電子商務市場中,任何商品皆可販售,購買者是誰也不是注重的重點。
    朱訓麒舉例說,例如在臺灣被認為奇怪的商品-足膜,就在挪威、中東等地區熱銷,廠商要深耕這類客層前,也不需瞭解客戶的特性;廠商運用網路商務平台初期,並不需要在國外的銷售地區設立實體據點,這也顛覆了傳統式的多層式銷售方式,透由網路工具平台,就可運用新銷售方式嘗試新市場的拓展,檢而言之,就是先透由網路平台,先嘗試「賣看看」產品,若產品剛好符合潛藏客戶的喜好、造成產品的熱銷,再來考慮是否於國外的銷售區域設立直屬據點,或經由貿易經銷商進行產品的推廣。
    南臺科技大學EMBA執行長鄭滄祥表示,電子商務興起乃由於科技進步,加速消費型態的轉變,但傳統企業要進入跨境電商領域中,還是需知悉海外當地的市場政策、消費行為與支付方式,方能避免失敗;商務平台工具持續地被應用與商務技術的不斷創新,已能讓消費者容易地跨境買到「國內沒有的產品」,例如淘寶網配合其創設的支付寶,為消費者提升網路購物安全性與信任度,也為中國製造的商品拓展出廣大的海外市場,掀起一波電子商務熱潮。
    朱訓麒組長以美國eBAY網站流量進行說明,該平台目前約有40%流量非來自於美國境內購買者,這也代表著在這個美國網站的商品銷售等同於商品在「全世界」上銷售,美國國內市場就已成為國際市場;另在澳洲、俄羅斯經營的主要網路商務平台皆是跨境業者經營;相信未來唯加入國際供應鏈,在地的廠家才有新出路,並且還得運用網路商務平台業者的新觀念、新工具與方法,突破舊有零售模式限制。
    朱訓麒表示,目前阿里巴巴(Alibaba)已經利用智慧機器人『小蜜』挑起與客戶互動的服務大樑,『小蜜』一天可回答客戶逾600萬個問題,因此阿里巴巴在去年光棍節一日所達成的交易額,就可達全台灣零售業全年營業額的3倍,高達1207億元人民幣;在未來的電商環境中,已沒有傳統認知的國內市場,商品一旦在網路平台上開賣,全球都是商品的銷售市場。(照片由南臺科技大學提供)



 
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