金門擴展實境教育訓練研習 提升社工執業安全

【記者于郁金/金門報導】金門縣政府社會處定近日在金城綜合社會福利館2樓多功能教室，偕同該縣心衛中心聯合辦理「114年執業安全訓練暨擴展實境(XR)教育訓練互動學習系統計畫」，特聘新竹市政府社會處婦女兒童少年福利科鄭君萍督導擔任本次教育訓練講師，講授社會工作人身安全及執業安全擴展實境(XR)系統操作，計有社會處及心衛中心近百名社工參加。

    

社會處呼籲，公務人員與社會工作人員在提供服務時，致力於傾聽與協助每一位民眾需求；然而，社工的工作性質往往伴隨高度壓力與風險，特別是在處理家庭暴力、性侵害等敏感議題時，更需要在安全與信任基礎上進行溝通。

   

社會處指出，為讓社工能更安心地服務，社會處持續加強人身安全與危機應變訓練，並運用實境模擬等方式，幫助同仁學習如何在緊張情境中保持冷靜、妥善應對；同時誠摯地希望民眾在接受公務服務時，能秉持理性、尊重與對等溝通態度，避免肢體衝突或言語辱罵等行為，因為惟有彼此尊重、理性對話，才能共同營造安全、溫暖且互信社會服務環境。         

   

社會處表示，希望社工們能透過本次辦理執業安全擴展實境(XR)教育訓練，在執行社會工作前就能預先了解在從事相關工作時，可能會面臨到各種情境，學習如何完善處理、做好心理建設，除提高自身臨場應對能力，更能夠全面保護自身安全，讓社會工作得以順利推行、增進社會福祉。

   

社會處強調，保護員工人身安全是雇主的責任，所有社工同仁在服務期間如有遭遇不理性民眾的騷擾，縣府勢必會採取相應的保護行動，決不會讓社工獨自承受。(金門縣政府提供照片)