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過程中陳房長針對住民反映問題以書面摘述說明，其中就菜色開立、口味烹調及食材品質，向家主任提出住民意見，團膳公司營養師及伙食承辦人分就住民長輩建議事項逐一說明，其中有關食材選購考量近期豪大雨不斷，食材供應確實多有限制，只要涉及菜色變更部分，公司一定會依照合規定先行函文家部說明，以利各堂隊同步向長輩解說尋求體諒，只要未依合約規定處置，秘書室就會依合約規範函文團膳公司限期改善或裁罰；另有關烹調口味或技巧，則由駐場管理幹部嚴格督導改進。
陳房長在聽取團膳公司及家部同仁說明後，即表示理解並接受家部處理作為。隨行莊明山堂長表示，將親自向住民長輩說明處置過程。
家主任強調，住民在家區衣、食、住、行及生活設施或許未能周全面面俱到，但是只要聽聞建議事項就應該查察確認並主動作為，處理結果或許未能盡如人意，但是服務熱忱卻是不能稍有怠慢，只有抱持主動服務工作態度及熱情，才是服務住民長輩應有態度。
分類：國防
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