台電表示，為確保口罩及原料工廠生產線供電穩定，台電台南區處祭出一系列措施，先由許墩貴處長率隊親自拜訪工廠負責人，充分了解工廠現況及需求後，從協助檢查工廠自有設備線路開始，到強化本處供電線路的強度，以紅外線檢測線路、增加線路巡檢頻率、備妥突發事故搶修方案等方式，並建立專責窗口協助用電問題追蹤管控，在在宣示台電對於穩定供電的決心；近期更擴大防護範圍，將酒精工廠、民生物資及防疫用品廠商納入加強線路巡視點檢的範疇。
許墩貴處長呼籲，為減少民眾出門染疫機會，民眾可下載台電APP行動支付繳費，目前已與「歐付寶」、「街口」、「Pi拍錢包」、「LINE PAY一卡通」、「橘子支付」、「掌櫃」及「台灣Pay」合作；另利用「台電e櫃檯」申辦如電費帳單戶名更換、通訊地址變更等簡易業務，特別是針對租屋客群提供的搬家結算電費，可選擇自行輸入電表指數或拍照上傳，再透過APP推播通知繳費，既快速又便利，以網路取代馬路，既可防疫又便利，請民眾多加利用。
考量部分民眾仍有臨櫃辦理業務需求，台電台南區處也對辦公環境加強安全防護措施，除每日清潔辦公場所、員工民眾出入量測額溫及噴酒精等基本防護外，原先開放式櫃檯也設置透明塑膠隔板隔絕飛沫，並要求第一線人員全員戴口罩，為民眾安全把關。
台電強調，因疫情造成廠商及商家營收衰退困境，台電感同身受，願意全力配合政府紓困政策，善盡企業社會責任，爰此，為配合行政院於109年4月20日公布之修正「經濟部對受嚴重特殊傳染性肺炎影響發生營運困難產業事業紓困振興辦法」，台電已將紓困措施置於公司對外網頁公告週知，台南區處亦將竭力積極配合處理各項相關事宜，為大家提供更便利服務。
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