金門志工成長訓練 精進服務品質專業知能

【記者于郁金/金門報導】為強化志工專業知能、精進服務品質，金門縣政府積極推動志工教育訓練，鼓勵志工持續學習與成長；透過知識傳遞與實務交流，喚醒志工投身服務時的初衷與熱情，再次實踐志工精神，成為推動社會正向循環與散播志願服務種子關鍵力量；金門縣政府志願服務推廣中心委託金門縣公益事務促進會於近日一連3天假金門縣社福館第一會議室舉辦「114年度志願服務成長教育訓練」，課程共計70人參與；活動當天社會處處長王茲繐代表縣長陳福海親臨現場關心，對所有參訓志工致上最誠摯敬意與感謝。

課程特別邀請學界與實務領域具豐富經驗之專家學者擔任講師，為參訓學員帶來內容紮實且多元專業課程；首先，由暨南國際大學社會政策與社會工作學系張英陣教授帶來「志工團隊統合及協調」與「志工團隊運作及成長」，教授長年投入志願服務系統與社會福利政策研究，特別強調團隊協作實務應用與領導力養成，協助學員理解團隊發展歷程、協調技巧及跨部門合作要領，提升志工在服務過程中整合力與影響力，為志工專業發展打下深厚基礎。

接著由社團法人新北市善悅關懷協會黃梅英執行長主講「志願服務的方法及技巧」，執行長多年深耕社福實務，特擅長志工培力與社區服務推廣，其課程設計以實際服務情境為核心，從同理心出發，進一步引導學員思考服務細節與應對策略，協助志工提升與受服務對象之間互動品質與信任關係，廣獲學員熱烈迴響。

第二天課程，黃梅英執行長帶來「溝通技巧—打造和諧人際關係的藝術」，從日常服務經驗切入，透過實際演練與案例分析，協助學員掌握有效溝通的核心原則，培養傾聽與同理回應能力，建立和諧人際互動氛圍。

「社會資源的結合及運用」與「團康活動帶領」則由社團法人台灣活躍健身協會名譽理事長吳惠美講師主講，引導志工學會靈活運用公私部門資源以支持服務對象，達到借力使力、事半功倍效果；後者則從活動安全設計、破冰暖場技巧到完整活動流程規劃等，讓學員學習如何設計出既安全又具吸引力的團康活動。

兩大主題課程不僅強化志工整合能力，更提升他們設計活動專業力，讓未來社區服務更加有效率、更具溫度。

社會處王茲繐處長表示：志工是社會中最溫暖力量，無論是在第一線服務場域，或是在支持系統後勤單位，每一位志工都是推動社會進步不可或缺重要角色；近年來，縣府積極推動志願服務制度化與專業化，期盼透過系統性訓練與完整制度設計，讓志工在服務過程中能夠獲得更多支持與成長；此次志工成長訓練課程，不只是學習平臺，更是交流經驗、凝聚情感重要契機，縣府將持續支持志工教育推廣，營造一個有溫度、有力量志願服務環境。

金門縣府呼籲，各界持續關注志工議題，邀請更多年輕人與縣民朋友踴躍加入志願服務行列，共同打造充滿人情味、溫馨與關懷幸福島。(金門縣政府提供照片)