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金門縣長楊鎮浯於15日與行政院蘇貞昌院長視訊會議上提出需協助事項，建請中央研議鼓勵旅行社延期出團，並給予旅宿業者及航空公司補助，共同協助業者度過難關；會中獲得中央善意的回應，責成交通部觀光局及相關部會進行研議，期盼中央、地方機關共同為防疫作努力。
交通部觀光局於5月15日新聞稿說明，如遇有旅遊團退訂情形，原則先以延後行程方式辦理，如遊客仍要取消行程，應依據國內旅遊定型化契約規定，即旅行社應提出已代繳之行政規費或已支付之必要費用之單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客；另針對自由行旅客取消訂房部分，適用「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第5點規定方式處理。
觀光處處長丁健剛說明，為協助業者度過難關並維護旅客權益，縣府於14日邀集本縣旅館商業同業公會蕭淑珍理事長、民宿旅遊發展協會鄭秀娜理事長及旅行商業同業公會翁炳信理事長，共同研商實聯制登記及後續退費機制，會中要求旅宿業者落實旅客實聯制登記外，也說明交通部觀光局目前退費方向，同時呼籲旅宿業者，基於維持地區友善觀光形象，給予遊客最大的寬容，一律無條件全額退費，全民以防疫為重。
觀光處進一步呼籲民眾，以防疫為優先，非必要減少出門，出門亦請配合相關防疫措施，縣府將掌握人流，做好相應防疫措施，縣內室內景點已全面關閉，同時進行不定期實地稽查旅宿業者，落實實聯制防疫措施，共同度過疫情難關。
分類：消費生活
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