精實醫療服務×優質醫療照護體系 高榮臺南分院辦理共識營

【記者于郁金/連凱斐/臺南報導】為創造高價值的醫療照護體系，提升病人滿意度，高雄榮總臺南分院日前規畫辦理「精實醫療共識營」活動，院內全體醫師、護理長及一、二級主管個個都踴躍報名參加，場面熱鬧又溫馨。

院方指出，精實思維是來自日本「豐田汽車」的經營改革，強調高品質、低成本與最短交期的生產方式，讓豐田汽車於2000年代開始陸續超越其他品牌，成為世界第一大車廠。院長王志龍表示，辦理精實醫療共識營活動主要目的，是希望從豐田汽車廠管理的精實思維，期盼醫護人員從民眾疾病預防、診斷、治療與照護等階段，以病人的需求為考量的核心，提供更貼近民眾的醫療服務。
 
精實醫療共識營活動，邀請高雄榮總高齡醫學科主任梁志光醫師講授目前政府推行長照政策重點與醫療服務之關聯。梁志光醫師說，民眾失能狀況隨著高齡化而漸增，民眾長命不等於好命；當生命越來越長，健康相對越少，而死亡變得越來越難的時候，如何提供失能者整體性、持續性的協助，讓他們維持或改善功能，以預防疾病與併發症，保有自尊、自主且有品質的生活，是醫護人員最高的使命。
 
該分院副院長潘慧本強調，精實醫療服務應該從顧客面、創新服務、社會責任、內部流程與財務等構面，提供一個讓病人滿意的醫療環境；當醫療服務以病人為中心，醫療品質才能持續改善與提升。她說，為顧客與社會創造價值，是醫療最終的核心。
 
另外，該院外科部主任陳進旺醫師也分享，醫療要如何轉型以因應人口高齡化的挑戰。陳進旺醫師說，根據健保署最近10年財務報表顯示，健保醫療費用最大宗支出對象是65歲以上非重大疾病者；因此，提供各科整合性適切醫療，照護這類老人，減少健保費用支出，是身為醫護人員應該反思的課題。

據高齡醫學科陳宣恩醫師表示，老年人歷經生命重大事件的多重因素，造成身心巨大變化，醫療除了照顧他們生理狀況外，醫護團隊更要齊心，從他們心理層面進行療護。
 
活動最後，該分院也針對提升病人滿意度的醫療照護分組討論，得到最終的共識是滿足病患的需求與期望。院長王志龍強調，本院將以專業、親切、高效率、高效能打造一個溫馨、精緻、優質的社區健康照護環境。