檢討會上榮家主任表示，照服員是榮家執行照護工作第一線服務尖兵，每天照顧服務長輩幾乎生活在一起，彼此親密熟悉程度甚至遠遠超越家屬及榮家幹部；直白的說，服務照顧工作是否能得到長輩所肯定，照服員肯定是扮演關鍵角色；甚至從旁觀者角度來看，照服員與長輩互動猶如子女對待自己長輩般親密，許多長輩心事或情緒只也有照服員能解讀；當然照護過程因為疏心而引發長輩內心怨懟，甚至造成家屬非議亦時而有之；檢討會目的就是希望透過面對面誠心交換意見，讓委外廠商聆聽堂長對於照服員考核及建議，同時也讓廠商對於照服員管理乃至於照服工作得提前表達廠商想法及計畫。
慈惠實業公司負責人姜董事長表示，將照服工作做好，讓長輩得到應有照護品質是廠商基本責任，也願意配合榮家推動相關照護作為，即便是在照護人力市場上諸多限制，達成與滿足如家照護人力需求及優質服務內容是廠商積極努力方向。
榮家表示，在檢討會上，榮家出席幹部與委外廠商都能開誠佈公地各自表達意見，縱使雙方意見相左時，彼此也願意共同研商解決方法。
榮家主任表示，家部極為重視每一次檢討會，也感謝委外廠商負責人能夠重視並親自出席會議，同時期望雙方能夠很務實地檢討並解決問題，將長輩日常生活照護周妥是雙方基本共識，在實務執行的過程中難免遭逢限制，但是只要彼此有心解決，就一定能夠克服讓照服工作順暢運作，榮家依照合約履約、廠商落實合約執行、長輩受到周全照護，這就是三方皆贏三贏局面，也是榮家與委外廠商雙方應有共識及目標。
分類：國防
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