中華鱻傳媒: 衛福部臺南醫院住院整合照護服務：照顧溫度×專業呵護

2024年4月11日星期四

衛福部臺南醫院住院整合照護服務：照顧溫度×專業呵護

【記者于郁金/臺南報導】102歲阿枝阿嬤，因肺炎住進臺南醫院，面對高齡及病痛，她和年邁兒子、媳婦感到無比無助；然而，住院整合照護計畫介入，讓這一切發生了轉變；只需每天支付950元，阿枝阿嬤便得到了24小時照顧，從身體清潔到飲食安排，無一不顯示出臺南醫院對病人細心與周到照顧；隨著肺炎逐步康復，阿枝阿嬤不僅成功出院，更得以返回家中，繼續享有家庭溫暖及長照2.0資源；這一切，都得益於住院整合照護計畫這項服務，不僅醫療品質與安全得到了提升，家屬經濟與情感負擔也大大減輕。

衛生福利部臺南醫院自112年底通過健保署「住院整合照護服務試辦計畫」核定，以高品質且人性化模式，有效提升了病人及家屬滿意度，吸引更多家庭參與其中；這項服務推出，旨在改善家庭成員住院對全家所造成不便和影響。

臺南醫院表示，我們致力在病人康復道路上提供更全面支持，同時透過這項服務，希望能夠給予家庭一絲溫暖，減輕照顧負擔；因此，我們目標是提供更為完善住院照護支援，讓照護更輕省、家人更加放心。

臺南醫院說明，依據病人照護需求，合理估算所需照護時數，並精心安排最適合照護人力組合；截至今年3月底統計數據顯示，已有超過100位病人參與此試辦計畫，累計參與達1,443人日，顯示其廣泛應用和受歡迎程度；在品質管理方面，以「病人及家屬滿意度」為主要指標，病人家屬對住院整合照護病房評價有很高肯定，阿枝阿嬤故事是這項計畫成功見證之一。

除了管理和品質控制外，照護內容和方式也受到了重視；根據病人疾病嚴重度和生活依賴程度等因素，照護輔佐人力得到了精確分級分工，以滿足病人各項需求；在護理人員指導下，病房照顧服務員主要負責非專業護理輔助工作，而病人照顧服務員則協助病人住院期間常規處置、進食、身體清潔、活動、安全維護等，確保病人得到全面照顧。

值得一提的是，這項服務費用低於個別聘請看護價格一半，即提供了高品質照護，也能夠減輕家庭負擔；此外，為了保證照顧連續性和透明度，醫院制定了照顧服務人員交班制度，設置身體照顧紀錄單，讓病人照顧情況更加明瞭可掌握；所有輔佐人力都需要遵循相關管理規定，完成教育訓練和定期接受考核，以確保照護質量和效果；病人或家屬對於參加此方案有選擇權，只需詢問醫院聯繫窗口或護理站，經評估合適收案，即可享受到這項貼心服務。

臺南醫院呼應2024年世界衛生日-「我的健康・我的權利」主題，讓每個人都能獲得基本健康及優質醫療服務，期待更多家庭加入體驗住院整合照護服務所帶來的溫暖與便利，共同攜手為病人提供更貼心、更人性化照護，讓病人和家庭都能感受到專業呵護。(于郁金攝)