泰籍旅客首次來台自助旅遊受阻 員警協助排除困難

【記者于郁金/臺南報導】21日中午14時許，大林所員警巡邏行經大同路郵局ATM時，泰籍旅客向警方求助，她表示：ATM無法領錢。員警後來將泰女載至航空站櫃台，請櫃台服務人員翻譯協助，並載她至金華路指定ATM領款，且找到住宿地點。泰籍女士說：這是她第一次隻身來台自助旅遊，很謝謝臺灣警察的協助。

21日中午14時許，大林所巡佐孫志誠、員警劉蕙慈巡簽南區大同路郵局ATM時，1名21歲泰籍女性旅客TUMCHA向警方求助，她比手劃腳示意：ATM無法領錢。但員警受限語言不通，且適逢星期六假日，要輾轉連絡其他分局外事員警到場翻譯，可能耗時較久，加上跨國提款限制涉及金融相關專業，員警也不太了解。2名員警一時半晌也不知如何幫忙。

隨後，員警靈機一動，想起轄內台南航空站假日有人上班，且航站服務人員應該會遇過類似的案例和旅客，員警就載著泰籍女子到航空站內，請航空站服務台人員協助翻譯，航站服務人員檢視泰女的提款卡後，告知必須前往金華路的跨國金融機構ATM才能領到錢，員警就載送她前往指定銀行成功領款，隨後協助她與投宿的「沙發主」碰面，排除TUMCHA在旅途中的困難。

根據旅外人士圈內人(Expat Insider)、寂寞星球(lonely planet)等旅遊網站的調查：臺灣的友善、安全在全世界排名屬一屬二。TUMCHA說：這是她之所以想單獨來台自助旅行的原因，也感謝臺灣警察的友善和熱情，幫忙她領到台幣。

員警劉蕙慈佩服遠在泰國的TUMCHA，年僅21歲，就憑著一口流利英文，隻身闖蕩天涯、看遍世界，自己有幸與她有難得的一面之緣，特別與她合照留念。

大林所巡佐孫志誠強調，分局長陳建民和所長莊海松曾特別叮囑：臺南航空站就在臺南市南區內，旅客一下飛機，一出大門，遇到困難找警察，往往是第六分局或大林派出所，因此我們就是「臺灣警察」的門面，務必以同理心盡力服務民眾的需要；因此他雖受限語言不通，但卻懂著能結合轄區資源，截長補短，以熱情和智慧協助旅客克服障礙，用警察熱情服務妝點國家的友善形象。
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