臺中榮服處引領數位轉型！推廣AI運用影音宣導全面升級服務品質

【記者于郁金/臺中報導】為因應數位科技潮流並持續優化榮民眷服務網絡，臺中市榮服處於日前舉辦「AI工具運用與業務宣導影音製作業務訓練」；本次活動特別邀請兼具科技多媒體專業與榮民身份許瀷騰老師擔任講師；許老師本著「服務袍澤、感恩回饋」熱忱，傾囊相授最新數位技能，指導榮服處同仁運用先進AI生成技術，將繁複政策轉化為淺顯易懂業務宣導短片，為機關注入科技新動能，全面提升行政效能與服務滿意度。

隨著生成式人工智慧(AI)技術爆發式成長，傳統靜態文宣已難以滿足現今多元資訊接收習慣；本次研習由講師許瀷騰採取實務導向授課，引領同仁「從零開始」熟悉AI生成技術；許老師因深諳榮民眷實際需求與溝通痛點，在課程中特別指導如何利用AI工具進行腳本構思、擬真AI主播生成、聲音語調調校及短影音快速剪輯；透過實作演練，第一線服務同仁成功將就學、就業、就醫、就養及服務照顧等權益核心法規，產製出極具吸睛度「服務工作簡介短影音」。

臺中市榮服處王怡文處長表示，善用數位創新工具已是現代政府機關提升競爭力時勢所趨，非常感謝許瀷騰老師能以榮民學長身分回到榮服處，用專業與愛心回饋袍澤，這正是「榮民幫助榮民」最美善典範。

王處長強調，臺中市榮服處始終一本「榮民在哪裡，服務就在哪裡」初衷，引入AI技術是為簡化公務流程、降低宣導成本，進而讓第一線同仁有更充裕時間提供深度暖心關懷；未來，這批AI宣導影片將陸續投入多元媒體通路，提供榮民及榮眷更即時、有感且精準專業服務。