岡山榮家農曆年假服務工作不打烊

【記者于郁金/高雄報導】農曆年節連續假期才開始，小年夜當天岡山榮家高勤官主計室張主任即接到堂隊照服員電話反映，頂樓電熱爐故障無法正常供應熱水提供長輩沐浴需求，張主任當下即聯繫委外水電技師倪先生至堂隊了解狀況，經檢視確認電熱爐毀損無法使用並回報高勤官；張主任掌握狀況後即要求堂隊先行調整空置寢室滿足長輩沐浴所需，另一方面則是確認庫房有無備品，所幸秘書室先已預判家區各項民生所需備料預購預屯，高勤官立即回報副家主任並奉准換修；考量天色已晚換修所需時間受限，即先將備品放置堂隊頂樓等待隔日再行換新。

    

除夕當天，委外廠商倪先生即便妥相關機具，並在堂隊照服員協助之下換新電熱爐。照服員徐文漢表示，電熱器損壞無法供應長輩熱水沐浴當下，長輩確實有些怨言，但是經過照服員告知家部已立即調撥新品並檢討空置寢室提供長輩沐浴作為後，長輩已能體諒並肯定家部應變作為。

榮家表示，農曆年節，對於國人而言正是一家團圓享受天倫最佳時刻，但是對於輔導會所屬各榮家而言，卻是格外關切與重視，畢竟在年節期間除要提供長輩們一個溫馨並享有年味氛圍外，更要確保日常生活服務如常，執行不受連續假期所影響；換言之，榮家服務工作即便是農曆年節假期，依舊如常按部就班地進行，甚至是要做得更謹慎細心。

榮家家主任李文國強調，長輩日常生活瑣事榮家各組室重要大事，日常生活不缺水電、三餐共應色香味俱全、不定期團康活動規劃，這就是家部服務團隊服務工作基本款；尤其值此農曆連續假期，突發狀況發生越是能夠考驗榮家應變作為與能力，堂隊及時反應、委外廠商立即檢視，及留值高勤官至當指導與處置，讓問題得以有效妥處，不致影響住民長輩日常生活，這也驗證了岡榮團隊服務效能值得幸賴。

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