【記者于郁金/臺南報導】崑山科技大學旅遊文化系今年承接臺南市政府觀光旅遊局辦理「2022台南觀光司機外語及觀光培力計畫」,規劃英日韓接待外語、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程,透過專業講師解說,讓運將了解如何應對國際旅客需求及優質服務應提供要項;經過培訓,共有45位司機通過考評,獲頒結業證書,致力為臺南打造國際友善觀光城市。
崑大旅遊系負責「2022台南觀光司機外語及觀光培力計畫」,由葉乃慧老師擔任計畫主持人,協助統籌規劃,帶領外籍生共同執行;為配合客運業者、計程車及小客車租賃業者班表,課程規劃以精簡多梯次為主,每種主題課程安排不同梯次時段,根據不同運輸行業需求,自7到9月安排12到15個小時不等培訓課程,內容包括觀光職能提升課程及接待外語 (含英日韓語)應用,也提供車況、乾淨舒適度、服裝儀容標準及面對乘客時應對禮儀。
葉乃慧老師表示,課程除了一般基礎接待外語及相關官方自學資源介紹,該校執行團隊同時彙整防疫期間所需之「請將口罩戴好」、「請使用酒精消毒」等外語實用標語與對話加入授課內容,更首度提出由外籍生擔任外語助教,協助對話演練等實務練習,課程此規劃大獲主辦台南市觀旅局肯定與支持,一方面能提供參訓司機面對外籍旅客應對演練,外籍生亦能分享在台旅遊經驗得到相關回饋;在演練過程中,外籍生更能藉此培訓未來踏入職場所應具備之能力與工具,期盼學以致用及發揮所長。
在宣傳培力課程方面,台南市觀旅局也特別邀請台南市計程車商業同業公會、台南市小客車租賃商業公會及各大車行協助宣導,此次共計有57位報名,45位獲頒結訓證書,觀旅局許伊齡專員與葉乃慧老師更於11月9日在府城客運頒發結訓證書,參訓司機們用心參訓與自我提升,其動機與活力令人感佩;台南市觀旅局與崑大執行團隊期待未來有更多運將投入培訓,為臺南打造國際友善觀光城市。
培力課程規劃中,英語課程由葉乃慧老師授課,崑大樂活學程劉靜慧主任授課日語課程、語言中心沈映廷老師授課韓語課程,參與的外籍助教包括貝里斯籍的蘇翼(Sule Smith)、麥凱琳(Kamryn McKoy)、安東尼(Anthony Lord)及日籍堀槙治等學生,葉乃慧老師感謝講師及助教協助,得以使此課程圓滿結束,崑大師生共同展現專業與所學,也善盡大學社會責任。
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