高榮臺南分院獲選全球華人品質峰會論文發表 醫病雙贏×共好躍進

【記者于郁金/臺南報導】高雄榮民總醫院臺南分院推動「聚焦醫病關係灰犀牛，轉化後疫情時代為常態」及「『疫』無反顧，建立醫病新關係」成果良好，該院醫務企管室將研究之2篇論文投稿至第7屆全球華人品質峰會，全部獲選，並受邀在全球華人品質峰會發表成果，顯示該院在醫療品質推動上成效，再次受到國際肯定。

高榮臺南分院醫務企管室主任陳淑真表示，受到氣候變遷挑戰與2年來COVID-19疫情衝擊，本屆全球華人品質峰會主題之一：環境、社會、治理(ESG)實踐，醫院設計兼顧防疫與醫療資源最大化「出院後3日以內所再急診率」品質管理模式與幼兒施打疫苗時「就醫提問單」佐以著色畫宣導衛材創新手法，使醫護人員、病患與家屬皆能在安全環境下，達到改善醫療照護品質、兒童疫苗施打率具體效果，而獲得大會評選青睞。

    

「聚焦醫病關係灰犀牛，轉化後疫情時代為常態」此篇聚焦於「降低出院後3日以內同院所再急診率」，係因面對疫情與疾病恐慌，病患與家屬渴望在第一時間獲得確切答覆，比肩接踵的人潮致急診醫療量能瀕臨潰堤，進而分析予以改善，從急診端：排除急性病症病人，針對例行性換藥、習慣性掛急診的病人與家屬進行宣導及衛教，並組織跨專業團隊投入急診規劃病人分流及特色診間、疏散病人動線等措施，而在住院主治醫師端，首要瞭解病人收置住院原因及出院病況，依嚴重評估可否轉銜出院準備服務或是持續住院治療。

「疫無反顧，建立醫病新關係」主要在解決兒童對疫苗接種心理畏懼，以及家屬對疫苗接種後疑慮，設計就醫提問單結合簡單著色畫設計低成本高效能問卷及宣導教材，讓家屬端獲得正確訊息解答，拉近醫病距離，提升病人滿意度也增加醫療人員成就感。

    

院長王瑞祥表示，高榮臺南分院不管是在醫療設備投入或是服務品質要求，都是以病人為中心，建構一個溫馨精緻全人醫療照護環境，除深耕社區醫療外，持續爲優質健康照護、醫療品質再創加值與升級。

分類：國防
標籤：高雄榮民總醫院臺南分院,

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