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林欣怡行政專員在胸腔病院服務9年多，平時除了協助醫療科行政業務之外，也提供一般民眾轉診諮詢、門住診病人轉診事宜及協助社區醫療服務等，在自己工作崗位上，致力完成主管各項交辦事項及提供病人服務；胸腔病院主要為胸腔科專責醫院，擁有專業且優秀的醫師，經常有許多患有胸腔疾病民眾慕名前來看診。
林專員印象深刻分享，曾經遇到有位病患家屬特地帶著病歷資料遠從外縣市前來，他的家人因胸腔疾病已在其他家醫院住院許久，但病情一直無明顯改善，家屬著急又無助，希望她能協助將病患轉至胸腔病院住院治療，她先行安撫家屬情緒，將病歷摘要轉給主治醫師評估後可收治住院，再協助他們辦理轉院流程，後續該病患轉至本院並經治療後，病情逐漸改善且順利出院，看到家屬臉上充滿笑意表達感謝，讓她感到非常開心。%E8%88%87%E8%83%B8%E8%85%94%E7%97%85%E9%99%A2%E6%9E%97%E6%AC%A3%E6%80%A1%E5%B0%88%E5%93%A1(%E5%8F%B3)%E5%90%88%E7%85%A7.jpg)
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胸腔病院黃紹宗院長表示，隨著醫院服務品質及顧客滿意度重要性逐漸提高，使得行政人員在醫院角色也越來越重要；醫院行政人員雖然不像醫事人員擁有臨床專業，但卻是不可或缺重要角色，同時也是臨床單位背後最大支柱；對內，協助臨床單位進行科室間協調溝通，及建立完善制度以提升醫療品質，讓一線人員能專心於臨床上；對外，協助民眾就醫流程，提供民眾完善服務，讓民眾及整體醫療團隊有良好醫病關係。
分類：健康醫療
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