彰化榮家友善就醫流程座談 提升住民就醫效率

【記者于郁金/彰化報導】為提升住民就醫效率，彰化榮家25日舉辦座談會，輔導會就醫保健處徐慧觀與就養養護處張詠駿二位專門委員特別南下，偕同責任區臺中榮民總醫院及埔里分院醫企室與社工室主任，向住民說明金字塔三級醫療照護理念，及就醫綠色通道流程與服務，藉由交流傾聽、回應提問，深獲住民先進肯定。

徐慧觀指出，輔導會主任委員馮世寬上任後即推動「金字塔計畫」，由3所榮民總醫院策動整合，由上往下提供12所分院及16個榮家保健組醫療支援及督導管理；而分院也落實支援服務，擴大榮家保健組照護能力與品質，​減少住民往返醫院看病的次數，並落實國家分級醫療政策。

徐慧觀進一步指出，「榮家住民就醫綠色通道」則是由總院針對75歲以上榮民提供優先快速掛號、批價與優先簽床三項服務，並針對85歲以上榮民再提供優先看診，而分院雖無等候掛號批價情形，但也設置敬老櫃台服務，讓就醫管道更順暢、更便利。

徐慧觀強調，急診掛號並非是先到先看，仍有五級檢傷分類標準，由醫護人員評估病人病情、判別先後順序，而有時許多病人及家屬並不了解，尤其輕症病人或家屬常覺得等候時間過久，因而造成急診醫護人員及院方之困擾，也影響到重症病人之治療；所以重症到大醫院，輕症則建議到小醫院，把時間及資源先給重症緊急病人。

宣導結束，住民提問就醫狀況與困難，責任區各主任及榮家保健組長當場給予說明，住民長輩對輔導會政策及整合服務給予高度肯定，著實時達宣導成效。

史主任浩誠表示，榮家住民平均年齡81歲，面對層出不窮就醫問題需專人協助，輔導會透過座談會向住民長輩詳細說明就醫流程，藉由雙方意見交流持續改善就醫流程，落實政策推廣，期持續推動溫馨化的服務照顧，讓住民長輩就醫順暢，頤養天年。

分類：國防
標籤：彰化榮家,

彰化榮家友善就醫流程座談 提升住民就醫效率