標竿學習拓展長照新視角 白河榮家跨家交流護銀髮

【記者于郁金/臺南報導】為提升照顧服務品質並為即將成立「健康促進館」籌備蓄積能量，白河榮家由家主任姚辰蕙親自帶領輔導組工作團隊，並特別邀請住民代表一同前往彰化榮家進行標竿學習；此次參訪以「他山之石，可以攻錯」為核心，期盼透過實地走訪與跨家交流，深入了解優質機構營運亮點與服務思維，作為白河榮家優化環境與服務內容實務參考。

在參訪過程中，白河榮家團隊特別針對彰化榮家照顧團隊服務狀況與運作模式，進行深入了解，並順道觀摩其失智園區空間營造與照護氛圍；藉由工作人員經驗分享，團隊仔細觀察一線服務人員如何透過細致互動與團隊協作，提供長者具尊嚴且有溫度照護服務，為未來提升整體服務量能帶來豐富啟發。

除照顧團隊運作模式，團隊亦針對「住民生活作息表」規劃進行交流與探討；彰化榮家分享如何平衡團體作息與個別化自由度實務經驗，包含多元化活動時間安排與促進長者自主參與誘因設計；白河榮家輔導組團隊細心記錄各項細節，期許將靈活且貼近長輩需求作息經驗帶回，讓住民每日生活更加充實精彩。