強化金門產業競爭力 掌握網路時代公關危機秒變商機

【記者于郁金/金門報導】在數位化快速發展今日，網路已成為企業經營與品牌推廣重要舞台；然而，任何一個小小錯誤或疏忽，都可能因社群與媒體擴散效應而被無限放大，進而引發難以收拾公關危機；金門縣政府長期致力於推動地方產業轉型與升級，為協助在地業者逆轉網路公關危機，並培養善用網路特性行銷力，特別推出「金門優選課程」強檔主題《網路時代的公關危機處理》，將於9月11日(四)下午14時至17時，邀請超強業師以線上課程方式盛大開講。

本次課程特別邀請到資深公關專家—王蜜穜 Winner(公關溫拿)，以實戰經驗結合專業理論，深入淺出地帶領學員了解何謂公關危機、企業為何需要預防，及一旦風暴來臨該如何即時應對與化解。

講師王蜜穜曾任前鴻海集團富盈數據公關發言人及台灣部落客協會創會秘書長，更長年輔導品牌處理媒體公關事件，熟知數位時代的溝通策略，能夠幫助業者掌握第一手應變方法，避免因一時不慎而影響企業形象與商譽。

「危機處理」不僅是傳統大企業專屬議題，在電商蓬勃發展的今日，無論是微型商家、在地品牌或跨境電商業者，都同樣面臨潛在風險挑戰；從商品品質問題、客訴糾紛、物流延誤或最常見標價錯誤或Google一星負評，到行銷用語不當等，當消費者社群留言發酵，每一個細節都可能野火燎原，演變成影響品牌信任度重大危機；對於正積極經營電商金門業者而言，若能在問題發生前建立完善應對思維與策略，不僅能有效止血減少損害，更能在關鍵時刻展現專業與誠信，進而轉化為提升顧客忠誠度契機。

金門縣政府指出，電商產業雖為業者一大新興銷售通路，但比價機制透明競爭同樣激烈，品牌經營需要更縝密的規劃與管理。尤其在網路資訊透明且傳播快速的環境下，消費者對品牌的觀感往往取決於企業在危機時的表現。此次課程正是協助本縣業者補強這一關鍵產業競爭力，期望透過專業知識的導入，讓金門品牌能在數位市場中立於不敗之地。

金門縣產業發展處表示，縣府號召已於網路市場經營品牌業者踴躍參加，把握這難得進修良機；透過專家指導，將能更有信心面對瞬息萬變網路環境，並在未來營運過程中靈活運用，打造兼具韌性與競爭力金門品牌；課程全額免費，報名從速！可透過連結報名參加：「https://reurl.cc/ekp30K」，相關訊息可洽方先生(0968-386821)。(金門縣政府提供照片)