臺中榮服處拜會市府社會局攜手強化輔導會安心御老服務網絡

【記者于郁金/臺中報導】為因應退除役官兵高齡化趨勢，並配合輔導會114年度重點推動政策「安心御老系統」，臺中市榮民服務處25日由總幹事李保旗率領同仁拜會臺中市政府社會局，就跨機關合作機制展開會談，積極研商資源整合與服務協作模式，期望共同建構更周全高齡榮民(眷)照護支持體系；此次會談展現中央與地方攜手推動高齡照護新模式具體行動，全面提升服務到位率與緊急應變效率，落實主動關懷、即時介入照護目標。

榮服處說明，「安心御老系統」旨在為高齡退除役官兵與眷屬建構一套即時、整合、具溫度的照護網絡；臺中市榮服處此次主動拜會社會局，展現服務再升級積極作為，雙方未來將於個案處理流程中實施以下3項核心協作策略：

(1)社工協作：臺中市榮服處邀請社會局社工共同參與「安心御老系統」平台運作，與榮服處服務團隊就高齡、獨居、弱勢、失能或急難個案進行聯合協處，促進資訊透明與即時共享，強化跨單位協同服務效率與精準度，進而提升服務之「到位率」與「觸及率」。

(2)個案轉介與資料提供：臺中市榮服處將主動通報訪視過程中發現需特別關懷或列管之榮民(眷)個案，並於第一時間提供相關社會救助、福利補助、就醫協助等資訊，協助社會局迅速掌握個案脈絡，縮短評估與處理時間，以提升整體服務效率。

(3)緊急應變支援：針對高齡榮民(眷)突遭意外、急難或家庭支持系統中斷等突發情形，雙方將啟動緊急應變支援機制，立即協調專人介入處理，迅速整合並調度可用資源，確保於「黃金24小時」內完成必要之處置與安置作業，以降低風險擴大與防止二度傷害發生。

臺中市榮服處李保旗總幹事表示：「退除役官兵是國家重要資產，特別是高齡榮民(眷)在面對身體機能退化或社會支持系統逐漸薄弱時，更需要我們共同守護與陪伴；面對高齡族群服務工作，不能僅止於等待與被動因應，臺中市榮服處期盼以超前部署、主動介入方式，提供更即時且貼近需求服務；本次與社會局合作，正是希望建立一套高效榮民(眷)照顧服務快速通道，讓各系統之間不再各自為政，而能實現同步運作、協同應變、即時回應，為長者打造更有溫度的照護網絡」。

臺中市政府社會局對「安心御老系統」表示高度肯定並指出：「臺中市為全國第二大人口都市，高齡人口持續快速增加，市府一向重視長者照顧與弱勢族群支持服務；榮服處推動「安心御老系統」，其核心理念與本局既有政策方向高度契合，展現中央與地方攜手合作良好典範；期待雙方持續深化合作，攜手打造跨機關、跨領域、跨資源整合型照護模式，讓長者及其家庭真正感受到政府溫暖與支持」。

此外，社會局對於臺中市榮服處主動促成本次跨機關合作表示充分認同，認為此舉有助於補強現行社會安全網在特定族群(如高齡榮民眷)服務照顧上斷點與縫隙；未來雙方將建立專責聯繫窗口，持續推動聯防聯控工作模式，強化資源即時整合與快速應變能力，為本市高齡照護體系注入嶄新動能，邁向更全面、精準且具韌性長者關懷服務架構。

臺中市榮服處與社會局此次交流，為「安心御老系統」於地方深耕奠定良好基礎，未來也將持續強化跨機關合作，實現高齡友善、即時反應的照護環境，讓每一位榮民(眷)長者都能安享晚年、無後顧之憂。